Prostredníctvom týchto zásad ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady ochrany osobných údajov“) Vás informujeme o tom, ktoré Vaše osobné údaje pri vykonávaní našej činnosti zhromažďujeme a spracúvame, na aké účely ich používame a akým spôsobom ich chránime.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky tovary a služby ponúkané našou spoločnosťou a obsahujú informácie o spôsobe spracúvania osobných údajov určené pre našich zákazníkov a potenciálnych zákazníkov. Vaše osobné údaje sú spracúvané v súlade so všetkými všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, najmä, nie však výlučne v súlade s Nariadením Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“).
Osobné údaje, ktoré nám poskytnete používame výlučne na to, aby sme Vám mohli predávať kvalitný tovar, či poskytovať kvalitné služby a tiež na to, aby sme mohli zlepšovať našu ponuku tovarov a služieb pre Vás. Odporúčame Vám, aby ste si dôkladne prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a oboznámili sa tak so všetkými svojimi právami predtým ako vstúpite do právneho vzťahu s našou spoločnosťou. Tým, že vstúpite do právneho vzťahu s našou spoločnosťou a/alebo jej poskytnete niektoré svoje osobné údaje, vyjadrujete, že rozumiete, akým spôsobom sú spracúvané Vaše osobné údaje podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov. V opačnom prípade očakávame, že sa ihneď prestanete akýmkoľvek spôsobom zúčastňovať obchodnej činnosti vykonávanej našou spoločnosťou, či s nami akokoľvek spolupracovať, a neposkytnete nám, alebo nám prestanete poskytovať Vaše osobné údaje. Vezmite však prosím na vedomie, že v niektorých prípadoch nám neposkytnutie Vašich osobných údajov môže čiastočne alebo úplne brániť v predaji tovarov či poskytnutí služieb, ktoré ponúkame.
Naša spoločnosť sa v rámci svojej obchodnej činnosti zaoberá najmä predajom a servisom motorových vozidiel továrenských značiek Škoda a Citroen a servisom motorových vozidiel továrenskej značky Volkswagen. V nadväznosti na uvedené môžeme niektoré Vaše osobné údaje zhromažďovať a spracúvať (v právnom postavení sprostredkovateľa) na základe poverenia a požiadavky našich zmluvných partnerov, konkrétne najmä dovozcov motorových vozidiel, ktoré naša spoločnosť predáva resp. vo vzťahu ku ktorým poskytuje servisné služby, a tiež poskytovateľov poisťovacích služieb, alebo tiež v právnom postavení spoločného prevádzkovateľa spolu s niektorým z týchto subjektov. Tieto Zásady ochrany osobných údajov obsahujú aj niektoré informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov týchto subjektov v postavení prevádzkovateľov/spoločných prevádzkovateľov, pričom zároveň Vám odporúčame oboznámiť sa aj s obsahom pravidiel, zásad či iných informácií týkajúcich sa ochrany osobných údajov týchto prevádzkovateľov.
V týchto Zásadách ochrany osobných údajov Vás informujeme o tom:
Kto sme a ako nás môžete kontaktovať
Na koho sa vzťahujú tieto Zásady ochrany osobných údajov
Aké osobné údaje zhromažďujeme a ako ich získavame
Ako používame Vaše osobné údaje a aký je právny základ spracúvania Vašich osobných údajov
Komu sprístupňujeme Vaše osobné údaje a prečo
Ako dlho uchovávame Vaše osobné údaje
Ako prenášame Vaše osobné údaje mimo Európskej únie
Aké sú Vaše práva a ako si ich môžete uplatniť
KTO SME A AKO NÁS MÔŽETE KONTAKOVAŤ
Ak nie je ďalej v týchto Zásadách ochrany osobných údajov uvedené inak, prevádzkovateľom pri spracúvaní Vašich osobných údajov je spoločnosť:
DANUBIASERVICE, a. s.
Sídlo: Rožňavská 30, 821 04 Bratislava
IČO: 31 397 549
Zapísaný: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sa, vložka č. 865/B
(ďalej označený aj ako „naša spoločnosť“, „my“)
Kontaktná osoba:
Ing. Andrea Kostolná
Rožňavská 30, 821 04 Bratislava
02/205 11 105
ou@autobazar.danubiaservice.sk
NA KOHO SA VZŤAHUJÚ TIETO ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
- akákoľvek fyzická osoba (podnikateľ/nepodnikateľ), ktorá nakupuje, alebo má záujem nakupovať tovary ponúkané našou spoločnosťou, resp. využíva alebo má záujem využívať služby poskytované našou spoločnosťou (ďalej aj len „Zákazníci“ a „Potenciálni zákazníci“),
- akákoľvek fyzická osoba (podnikateľ/nepodnikateľ), ktorá je oprávneným zástupcom/kontaktnou osobou Zákazníka (právnickej osoby) alebo Potenciálneho zákazníka (právnickej osoby) našej spoločnosti,
- ďalšie fyzické osoby, ktorých osobné údaje naša spoločnosť spracúva za podmienok uvedených ďalej v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.
- akákoľvek fyzická osoba, ktorá navštívi webové stránky našej spoločnosti.
AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME A ODKIAĽ ICH ZÍSKAVAME
Naša spoločnosť spracúva Vaše osobné údaje nevyhnutné na to, aby sme Vám mohli predávať tovar a poskytovať služby, ktoré ponúkame, a tiež na plnenie našich zákonných povinností a na ochranu oprávnených záujmov našej spoločností a tretích osôb. Väčšinu Vašich osobných údajov získavame priamo od Vás, keď prejavíte záujem o tovar či služby ponúkané našou spoločnosťou. Niektoré Vaše osobné údaje môžeme zhromažďovať z iných zdrojov, napríklad osobné údaje technickej povahy získavame zo zariadení, ktoré používate na prístup k našim webovým stránkam a zo súborov cookie, napríklad informácie o tom, čo si prezeráte online, kde a kedy. Rovnako ako väčšina iných webových stránok, naša technológia nám dáva vedieť, kedy a ako používate naše webové stránky, napríklad keď ste vyplnili formulár za účelom kontaktovania, či adresovania požiadaviek našej spoločnosti, či sa prihlásili pre odber noviniek.
Rozsah osobných údajov, ktoré zhromažďujeme a používame, bude závisieť od toho, prečo ich potrebujeme. Zhromažďujeme len také osobné údaje, ktoré nevyhnutne potrebujeme na dosiahnutie stanoveného účelu spracúvania, alebo s ktorých poskytnutím ste vyjadrili svoj výslovný súhlas.
Nie ste povinný poskytnúť nám Vaše osobné údaje, ale niektoré Vaše osobné údaje sú nevyhnutné pre uskutočnenie našej obchodnej alebo inej činnosti (predaj tovaru resp. poskytnutie našich služieb). V prípade, ak nám niektoré Vaše osobné údaje neposkytnete, nebude možné, aby sme Vám predali tovar, či poskytli služby ponúkané našou spoločnosťou. Poskytnutie niektorých Vašich osobných údajov je teda požiadavkou, ktorá je potrebná na uzatvorenie zmluvy alebo na plnenie zmluvy. Pokiaľ ide o spracúvanie Vašich osobných údajov na marketingové účely, nie ste povinný nám poskytnúť svoj súhlas, avšak v prípade, ak nám súhlas neposkytnete, nebudeme Vám môcť adresovať marketingovú komunikáciu, ktorá by pre Vás mohla byť zaujímavá.
Naša spoločnosť spracúva nasledovné kategórie Vašich osobných údajov:
Základné identifikačné údaje
Titul, meno, priezvisko, adresa bydliska/miesta podnikania, dátum narodenia, rodné číslo, IČO
Kontaktné údaje
Meno, priezvisko, doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaj o preferovanom komunikačnom kanáli
Marketingové údaje
Informácia o kúpených tovaroch a poskytnutých službách, informácia o daných opt-in súhlasoch so spracúvaním osobných údajov, špecifikácia vozidla, informácia o vlastníctve iných vozidiel, informácia o odbere noviniek, história adresovaných reklamných kampaní, údaje z testovacích jázd, prehľad ponúk, stav a výsledok predajnej aktivity, zdroj marketingových údajov
Údaje o vozidle
Identifikačné číslo vozidla (VIN), model, dátum kúpy, iné údaje z technického preukazu vozidla, počet najazdených kilometrov, história opráv a pod.
Technologické údaje
Informácie o vašom online správaní počas prehliadania webových stránok našej spoločnosti a informácie o tom, že ste klikli na jednu z našich reklám (vrátane reklám na webových stránkach iných subjektov), informácie o zariadeniach, prostredníctvom ktorých ste využili služby našej spoločnosti (vrátane výrobcu, modelu a operačného systému, IP adresy, typu prehliadača a identifikátorov mobilného zariadenia, dátumu a času vášho prístupu, adresy webovej stránky, z ktorej ste boli presmerovaný/á na našu webovú stránku, iných údajov prenášaných cez štandardné HTTP(s) protokoly, údaje použité na online reláciu po prihlásení), súbory cookie
AKO POUŽÍVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE A AKÝ JE PRÁVNY ZÁKLAD SPRACÚVANIA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV
V tejto časti Vás chceme informovať o tom, na aké účely, akým spôsob a prečo používame Vaše osobné údaje, a tiež aký je právny základ spracúvania Vašich osobných údajov našou spoločnosťou.
| Kategória spracúvaných údajov | Účel spracúvania | Právny základ spracúvania |
| Kontaktné údaje
Marketingové údaje
Údaje o vozidle |
Vaše osobné údaje využívame na to, aby sme pre Vás mohli pripraviť a predložiť Vám ponuku našich tovarov alebo služieb, zorganizovať a uskutočniť za týmto účelom stretnutie s Vami, ponúknuť Vám predvádzacie a testovacie jazdy, alebo zapožičanie vozidla.
|
Vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy – predzmluvný vzťah
(čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia) |
| Kontaktné údaje
Údaje o vozidle |
Vaše osobné údaje využívame na to, aby sme Vás mohli kontaktovať v súvislosti s Vašimi otázkami a požiadavkami, či Vašim záujmom týkajúcimi sa predaja našich tovarov alebo poskytnutia našich služieb (napríklad v prípade, ak ste vyplnili niektorý z kontaktných formulárov zverejnených na webstránke našej spoločnosti – žiadosť o predloženie cenovej ponuky na kúpu či servis vozidla, žiadosť o prevádzaciu/testovaciu jazdu, servis, dodávka náhradných dielov).
|
Vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy – predzmluvný vzťah
(čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia) |
| Základné identifikačné údaje | Vaše osobné údaje využívame na to, aby sme Vám sprístupnili naše tovary a služby, t. j. na účel uzatvorenia a plnenia zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovarov alebo poskytnutie služieb ponúkaných našou spoločnosťou (napr. kúpna zmluva /nové, ojazdené vozidlo, vrátane výkupu ojazdeného vozidla/, zmluva o dodávke náhradných dielov, zmluva o servise/oprave vozidla, zmluva o výpožičke vozidla na účel predvádzacej/testovacej jazdy, zmluva o výpožičke náhradného vozidla, zmluva o nájme vozidla /autopožičovňa/ a pod.), vrátane ich spracúvania na účel uskutočnenia rokovaní o uzatvorení zmluvy, prípadných zmien zmluvy a iných úkonov nevyhnutných na spravovanie zmluvného vzťahu, a najmä na účel plnenia povinností a záväzkov našej spoločnosti vyplývajúcich z takej zmluvy, vrátane dodania tovarov alebo služieb, poskytovania informácií o stave dodávky, prihlásenie vozidla na dopravnom inšpektoráte v prípade požiadavky zákazníka a pod.
|
Plnenie zmluvy
(čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia) |
| Kontaktné údaje
Marketingové údaje
Údaje o vozidle |
Vaše osobné údaje využívame na marketingové účely, t. j. aby sme Vám samostatne alebo spoločne s našimi zmluvnými partnermi mohli predkladať informácie o ponuke tovaru alebo služieb našej spoločnosti, novinkách, zľavových akciách, kampaniach, vernostných programoch či výhodných ponukách, a to prostredníctvom newslettra našej spoločnosti alebo správ zasielaných našou spoločnosťou poštou alebo elektronicky na mobilné zariadenia. Marketingová agenda našej spoločnosti tiež zahŕňa distribúciu firemného magazínu, organizovanie spotrebiteľských súťaží, kontaktovanie Zákazníkov a Potenciálnych zákazníkov pri príležitosti organizovania testovacích/predvádzacích jázd, prieskumov spokojnosti, firemných promo akcií, adresovanie pripomienok servisu či STK a iných obdobných udalostí.
|
Súhlas dotknutej osoby
(čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia) |
| Kontaktné údaje
Údaje o vozidle |
Vaše osobné údaje využívame na riešenie Vašich reklamácií, sťažností, žiadostí, či podnetov, uplatňovanie práv a právnych nárokov, ktoré sa týkajú Vás alebo našej spoločnosti, napríklad, ak nie ste spokojní s našimi tovarmi alebo službami.
|
Oprávnený záujem
(čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia)
|
| Základné identifikačné údaje | Vaše osobné údaje využívame na účely plnenia našich zákonných povinnosti, najmä na účely vyhotovenia a vedenia evidencie účtovných dokladov a uskutočnenia, či prijímania platieb.
|
Splnenie zákonnej povinnosti
(čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia)
|
| Technologické údaje | Vaše osobné údaje využívame na spravovanie našej webstránky a na zlepšovanie našich služieb a prevádzky. Na našich webstránkach využívame súbory cookie a ďalšie podobné technológie, aby sme Vám umožnili čo najlepšie užívať funkcie našich webstránok. Podrobné informácie o súboroch cookie a o možnosti ich vypnutia nájdete v Informácii o používaní súborov cookie a iných internetových technológií
Vaše osobné údaje tiež využívame na zlepšovanie ponuky našich tovarov a služieb, nášho know-how a tiež spôsobu komunikácie so Zákazníkmi a Potenciálnymi zákazníkmi. Vaše osobné údaje nám tiež pomáhajú pri vývoji a zlepšovaní našich systémov informačných technológií (vrátane bezpečnosti). Všetky uvedené činnosti nám umožňujú poskytovať lepšie služby našim Zákazníkom a Potenciálnym zákazníkom.
|
Oprávnený záujem
(čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia)
|
Niektoré vyššie uvedené spôsoby využívania Vašich osobných údajov sú založené na tzv. oprávnených záujmoch našej spoločnosti, alebo tretích strán, ktoré zahŕňajú:
- starostlivosť o potreby Zákazníkov a Potenciálnych zákazníkov;
- propagáciu a predaj tovarov a služieb;
- ochrana života, zdravia a majetku Zákazníkov, Potenciálnych zákazníkov a tretích strán;
- sledovanie a kontrola predajných procesov, dodávky tovarov a služieb;
- riešenie sťažností a sporov, uplatňovanie práv a právnych nárokov;
- ochranu a podporu obchodnej činnosti, kolegov, obchodných partnerov, zákazníkov;
- udržanie a rozvoj obchodnej stratégie a konkurencieschopnosti;
- výskum, vývoj, testovanie a vývoj nových produktov a služieb, ako aj vylepšovanie tých existujúcich, prieskum trhu, štatistické účely;
- získanie nových zákazníkov a zmena Potenciálnych zákazníkov na Zákazníkov našej spoločnosti;
- dosahovanie príjmov a zisku našej spoločnosti.
Niektoré Vaše osobné údaje využívame len v prípade, ak nám poskytnete svoj výslovný súhlas. Máme záujem informovať Vás o ponuke tovaru alebo služieb našej spoločnosti, novinkách, zľavových akciách, kampaniach, vernostných programoch či výhodných ponukách, zisťovať Vašu spokojnosť s našim tovarom alebo službami, t. j. adresovať Vám marketingovú komunikáciu, ktorá je pre Vás relevantná a o ktorej si myslíme, že by Vás mohla zaujímať, a to v rôznych formách. V takom prípade spracúvame Vaše osobné údaje výlučne na základe Vášho výslovného súhlasu s takým spracúvaním. Žiadosť o poskytnutie súhlasu so spracúvaním osobných údajov bude jasná a špecifická tak, aby Vám poskytla primeraný základ pre rozhodnutie. Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. Súhlas so spracúvaním osobných údajov môžete odvolať prostredníctvom žiadosti adresovanej kontaktnej osobe uvedenej v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. V prípade, ak ste súhlasili s doručovaním newslettra, alebo inej formy marketingovej komunikácie, ale želáte si odhlásiť konkrétny newsletter alebo podobnú komunikáciu, riaďte sa prosím inštrukciami v príslušnej správe. V niektorých prípadoch môžete na odvolanie súhlasu so spracúvaním osobných údajov resp. na zmenu predchádzajúcich nastavení využiť aj svoje zákaznícke účty alebo podobné služby.
KOMU SPRÍSTUPŇUJEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE A PREČO
V tejto časti uvádzame, ktorým príjemcom môžeme poskytovať Vaše osobné údaje, či ich s nimi zdieľať.
Vaše osobné údaje zdieľame s dovozcami motorových vozidiel továrenských značiek, ktoré naša spoločnosť predáva alebo vo vzťahu ku ktorým poskytuje servisné a opravárenské služby. Naša spoločnosť môže pri spracúvaní Vašich osobných údajov na niektorý z účelov uvedených v predchádzajúcej časti týchto Zásad ochrany osobných údajov využívať dovozcu ako sprostredkovateľa, ktorý v takom prípade spracúva Vaše osobné údaje na základe poverenia a pokynov našej spoločnosti, a to podľa osobitne dohodnutých podmienok. Niektoré Vaše osobné údaje spracúvajú dovozcovia v právnom postavení prevádzkovateľa, alebo v postavení spoločného prevádzkovateľa spolu s našou spoločnosťou, a to za podmienok špecifikovaných v ďalšej časti týchto Zásad ochrany osobných údajov a tiež v zásadách, či iných informáciách o spracúvaní osobných údajov jednotlivých prevádzkovateľov.
Niektoré Vaše osobné údaje môžeme poskytovať subjektom, ktoré poskytujú služby našej spoločnosti. Od všetkých poskytovateľov služieb striktne vyžadujeme, aby dôsledne dbali na ochranu osobných údajov a nepoužívali Vaše osobné údaje na vlastné marketingové účely, pokiaľ im na to sami neudelíte súhlas. Zdieľame iba tie osobné údaje, ktoré naši poskytovatelia služieb nevyhnutne potrebujú na poskytovanie služieb. Ide napríklad o subjekty, ktoré našej spoločnosti poskytujú nasledovné služby:
- technologické služby (napr. správa IT koncových zariadení, správa výpočtovej techniky, správa serverovej infraštruktúry),
- poskytovanie služieb webhostingu,
- poskytovanie služieb súvisiacich s tvorbou, prevádzkou a správou webstránok,
- spoločnosti, ktoré zabezpečujú priamy marketing a v našom mene rozosielajú elektronickú komunikáciu našej spoločnosti,
- vytvorenie prístupu k úhrade platieb, spracovanie platieb, bankové služby,
- organizovanie prieskumov spokojnosti zákazníkov,
- služby v oblasti organizovania spoločenských, propagačných a iných podujatí,
- služby vedenia účtovníctva, audítorské služby, právne služby, archívne a registratúrne služby, iné odborné služby
Niektorí poskytovatelia služieb, s ktorými spolupracujeme, prevádzkujú online mediálne kanály (webstránky, stránky sociálnych sietí), pričom v našom mene poskytujú prostredníctvom týchto online mediálnych kanálov relevantné online reklamy na naše produkty a služby. Reklamu na naše produkty a služby môžete napr. vidieť, ak navštívite určitú stránku na sociálnych sieťach. Medzi takýchto poskytovateľov služieb patria napr. spoločnosti Facebook, Google, Adobe.
Niektoré Vaše osobné údaje môže poskytovať štátnym orgánom a iným orgánom verejnej moci a správy, v prípadoch, keď nám taká povinnosť vyplýva zo zákona, alebo je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu práv a oprávnených záujmov našej spoločnosti, alebo tretích osôb.
Informácia o spracúvaní osobných údajov dovozcami motorových vozidiel
Osobné údaje, ktoré poskytnete našej spoločnosti, môžu za určitých podmienok spracúvať aj dovozcovia motorových vozidiel príslušných továrenských značiek (ďalej spoločne aj len „Dovozcovia“), konkrétne spoločnosť: ŠKODA AUTO Slovensko s.r.o., Sabinovská 6, 821 02 Bratislava, IČO: 31 347 215 (ďalej len „ŠKODA“) pre motorové vozidlá továrenskej značky ŠKODA, spoločnosť: C Automobil Import s. r. o., Prievozská 4/C, 821 09 Bratislava (ďalej len „Citroen“) pre motorové vozidlá továrenskej značky Citroen a spoločnosť: Porsche Slovakia, spol. s r.o., Vajnorská 160, 831 04 Bratislava (ďalej len „Porsche“) pre motorové vozidlá továrenskej značky Volkswagen.
Dovozcovia ŠKODA a Citroen spracúvajú Vaše osobné údaje, ktoré poskytnete v súvislosti s kúpou tovarov príslušnej továrenskej značky, v súvislosti s kúpou náhradných dielov príslušnej továrenskej značky alebo v súvislosti s využitím niektorých služieb vzťahujúcich sa k takým tovarom. Dovozca Porsche spracúva Vaše osobné údaje, ktoré poskytnete v súvislosti s objednávkou servisu či opravy Vášho motorového vozidla Volkswagen.
- Dovozca ŠKODA spracúva v právnom postavení prevádzkovateľa Vaše osobné údaje (Základné identifikačné údaje, Marketingové údaje, Údaje o vozidle) na nasledovné účely:
- predloženie ponuky záujemcovi o tovar alebo služby ŠKODA, ak o ňu požiada vyplnením niektorého z online formulárov na webovej stránke Dovozcu ŠKODA,
- dodanie tovarov ŠKODA alebo poskytnutie súvisiacich služieb,
- poskytnutie záruky a plnenie záručných povinností,
- predaj a dodávka originálnych náhradných dielov ŠKODA,
- marketingové služby (testovacie jazdy, zasielanie magazínu ŠKODA, účasť v súťažiach, informácie o ponuke tovarov alebo služieb, novinkách, zľavových akciách, kampaniach, vernostných programoch či výhodných ponukách),
- zisťovanie spokojnosti zákazníkov s dodanými tovarmi alebo poskytnutými službami,
- kontaktovanie resp. informovanie majiteľov vybraných motorových vozidiel o bezpečnostných servisných akciách – zvolávacie akcie,
- poskytnutie finančnej výhody (napr. pre držiteľa preukazu osoby s ťažkým zdravotným postihnutím),
- riešenie Vašich reklamácií, sťažností, žiadostí, či podnetov, uplatňovaní práv a právnych nárokov, napríklad, ak nie ste spokojní s dodanými tovarmi alebo poskytnutými službami.
Naša spoločnosť spracúva uvedené osobné údaje na tieto účely na základe poverenia Dovozcu ŠKODA ako sprostredkovateľ.
Detailné informácie o spracúvaním Vašich osobných údajov Dovozcom ŠKODA nájdete tu .
- Dovozca Citroen a naša spoločnosť spracúvajú Vaše osobné údaje (Základné identifikačné údaje, Marketingové údaje, Údaje o vozidle) v právnom postavení spoločných prevádzkovateľov na nasledovné účely:
- predloženie cenovej ponuky (predbežnej kalkulácie) záujemcovi o tovar alebo služby Citroen, v prípade, ak o ňu požiada vyplnením niektorého z online formulárov na webovej stránke Dovozcu Citroen,
- marketingové služby (testovacie jazdy, účasť v súťažiach, informácie o ponuke tovarov alebo služieb, novinkách, zľavových akciách, kampaniach, vernostných programoch či výhodných ponukách), vrátane vykonávania profilovania, aby ste mohli dostávať relevantnú a kvalitnú marketingovú komunikáciu,
- zisťovanie spokojnosti zákazníkov s dodanými tovarmi alebo poskytnutými službami.
V súvislosti s postavením spoločných prevádzkovateľov Vám budú našou spoločnosťou alebo Dovozcom Citroen poskytnuté základné časti Zmluvy o spracúvaní osobných údajov uzatvorenej s Dovozcom Citroen.
Dovozca Citroen spracúva v právnom postavení (samostatného) prevádzkovateľa Vaše osobné údaje (Základné identifikačné údaje, Marketingové údaje, Údaje o vozidle) na nasledovné účely:
- dodanie tovarov Citroen alebo poskytnutie súvisiacich služieb,
- poskytnutie záruky a plnenie záručných povinností,
- predaj a dodávka originálnych náhradných dielov Citroen,
- poskytovanie servisných a asistenčných služieb,
- kontaktovanie resp. informovanie majiteľov vybraných motorových vozidiel o bezpečnostných servisných akciách – zvolávacie akcie,
- služby lokalizovanej pomoci,
- riešenie Vašich reklamácií, sťažností, žiadostí, či podnetov, uplatňovaní práv a právnych nárokov, napríklad, ak nie ste spokojní s dodanými tovarmi alebo poskytnutými službami.
Naša spoločnosť spracúva uvedené osobné údaje na tieto účely na základe poverenia Dovozcu Citroen ako sprostredkovateľ.
Všetky svoje práva dotknutej osoby ako sú ďalej špecifikované v týchto Zásadách ochrany osobných údajov môžete vo vzťahu k spracovateľským operáciám vykonať aj priamo u Dovozcu Citroen. Detailné informácie o spracúvaním Vašich osobných údajov Dovozcom Citroen nájdete tu .
- Dovozca Porsche spracúva v právnom postavení prevádzkovateľa Vaše osobné údaje (Základné identifikačné údaje, Marketingové údaje, Údaje o vozidle) na nasledovné účely:
- predloženie ponuky záujemcovi o poskytnutie doplnkovej služby, ak o ňu požiada vyplnením niektorého z online formulárov na webovej stránke Dovozcu Porsche,
- predkladanie ponúk k doplnkovým programom v súvislosti s poskytnutými službami,
- marketingové služby (testovacie jazdy, účasť v súťažiach, informácie o ponuke tovarov alebo služieb, novinkách, zľavových akciách, kampaniach, vernostných programoch či výhodných ponukách),
- zisťovanie spokojnosti zákazníkov s poskytnutými službami,
- kontaktovanie resp. informovanie majiteľov vybraných motorových vozidiel o bezpečnostných servisných akciách – zvolávacie akcie,
- poskytnutie finančnej výhody (napr. pre držiteľa preukazu osoby s ťažkým zdravotným postihnutím),
- riešenie Vašich reklamácií, sťažností, žiadostí, či podnetov, uplatňovaní práv a právnych nárokov, napríklad, ak nie ste spokojní s poskytnutými službami.
Naša spoločnosť spracúva uvedené osobné údaje na tieto účely na základe poverenia Dovozcu Porsche ako sprostredkovateľ.
Detailné informácie o spracúvaním Vašich osobných údajov Dovozcom Porsche nájdete tu .
Spracúvanie niektorých Vašich osobných údajov Dovozcami je potrebné na plnenie zmluvy, ktorú ste uzatvorili s Dovozcami, alebo aby sa na základe Vašej požiadavky (objednávky) vykonali opatrenia pred uzatvorením takej zmluvy. Predzmluvné vzťahy a zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia) sú právnym základom pre spracúvanie Vašich osobných údajov napr. na účely predkladania cenových ponúk na dodávku tovaru, či poskytnutie služieb, dodávku tovaru/poskytnutie služieb, poskytnutie záruky, poskytnutie servisných a asistenčných služieb, alebo ďalších doplnkových služieb Dovozcu.
Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov na marketingové účely je v prípade všetkých Dovozcov výlučne Váš výslovný súhlas, ktorý Dovozcom poskytnete (čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia). Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. Súhlas so spracúvaním osobných údajov môžete odvolať prostredníctvom žiadosti adresovanej kontaktnej osobe uvedenej v týchto Zásadách ochrany osobných údajov alebo kontaktnej osobe príslušného Dovozcu. V prípade, ak ste súhlasili s doručovaním newslettra, alebo inej formy marketingovej komunikácie, ale želáte si odhlásiť konkrétny newsletter alebo podobnú komunikáciu, riaďte sa prosím inštrukciami v príslušnej správe.
V niektorých prípadoch je spracúvanie Vašich osobných údajov založené na oprávnenom záujme Dovozcu alebo tretích strán (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia). Na tomto právnom základe sú spracúvané Vaše osobné údaje napr. na účel riešenia Vašich sťažností a reklamácií, alebo informovania majiteľov vybraných vozidiel o zvolávacích akciách.
AKO DLHO UCHOVÁVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE
Vaše osobné údaje uchovávame v rozsahu dovolenom príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi a po dobu trvania príslušného účelu spracúvania osobných údajov, najviac po dobu 10 (desať) rokov. V prípade, ak ste poskytli súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov, budeme Vaše osobné údaje uchovávať po dobu, na ktorú bol súhlas udelený, resp. do odvolania Vášho súhlasu. Vo výnimočných prípadoch, ak to okolnosti vyžadujú, sa môže doba uchovávania osobných údajov predĺžiť z dôvodov uplatnenia, preukázania, obhajovania a/alebo výkonu práv, nárokov a oprávnených záujmov dotknutej osoby alebo našej spoločnosti alebo vykonávania nášho interného vyšetrovania. Dĺžka takejto doby uchovávania je podmienená predovšetkým trvaním povinností súvisiacich napr. so zárukou poskytovanou na výrobky alebo služby dodávané našou spoločnosťou, ako aj nevyhnutnosťou uchovávania týchto osobných údajov pre prípad potreby preukázania plnenia našich zákonných povinností resp. preukázania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov.
AKO PRENÁŠAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE MIMO EURÓPSKEJ ÚNIE
Naša spoločnosť nerealizuje prenos Vašich osobných údajov mimo Európskej únie.
AKÉ SÚ VAŠE PRÁVA A AKO SI ICH MÔŽETE UPLATNIŤ
V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi nasledovné práva:
| 1. Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov
Máte právo:
a. kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa Vás týka, ak je spracúvanie vykonávané na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje naša spoločnosť; b. ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa Vás týka, na účely takéhoto marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom; c. ak sa osobné údaje spracúvajú na účely vedeckého alebo historického výskumu či na štatistické účely, namietať z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa Vás týka, s výnimkou prípadov, keď je spracúvanie nevyhnutné na plnenie úlohy z dôvodov verejného záujmu.
|
- Právo na prístup k osobným údajom
Na základe Vašej žiadosti adresovanej kontaktnej osobe uvedenej v týchto Zásadách ochrany osobných údajov Vám poskytneme kópiu osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame, a to prostredníctvom e-mailu, ak nepožiadate o iný spôsob poskytnutia osobných údajov.
- Právo na opravu osobných údajov
Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nesprávne osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú. So zreteľom na účely spracúvania osobných údajov máte tiež právo na doplnenie neúplných osobných údajov.
- Právo na vymazanie (právo na zabudnutie)
Máte právo, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali Vaše osobné údaje v prípade, ak:
- osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali;
- odvoláte súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva, a ak neexistuje iný právny základ pre spracúvanie;
- namietate voči spracúvaniu Vašich osobných údajov z dôvodov uvedených v bode 1. a. vyššie a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie, alebo namietate voči spracúvaniu Vašich osobných údajov z dôvodov uvedených v bode 1. b. vyššie;
- sa Vaše osobné údaje sa spracúvali nezákonne;
- Vaše osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť podľa práva Európskej únie alebo práva Slovenskej republiky.
- Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov
Máte právo, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich osobných údajov v prípade, ak:
- ste napadli správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho nám overiť správnosť osobných údajov;
- spracúvanie je protizákonné a namietate proti vymazaniu osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia;
- už nepotrebujeme Vaše osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
- ste namietali voči spracúvaniu Vašich osobných údajov z dôvodov uvedených v bode 1. a. vyššie, a to až do overenia, či oprávnené dôvody na strane prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.
- Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste nám poskytli v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi bez toho, aby sme Vám v tom bránili, ak:
- je spracúvanie osobných údajov založené na Vašom súhlase alebo na zmluve;
- ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami.
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
V prípade, ak sa domnievate, že došlo k porušeniu Vašich práv pri spracúvaní osobných údajov alebo k porušeniu všeobecne záväzných právnych predpisov v oblasti ochrany osobných údajov, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky s návrhom na začatie konania o ochrane osobných údajov podľa § 99 Zákona o ochrane osobných údajov.
Všetky svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním oprávneného zástupcu našej spoločnosti uvedeného v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, písomne, vrátane e-mailu, a tiež zákonom ustanovením postupom adresovaným dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, tel.: + 421 2 32 31 32 14, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, webstránka: http://www.dataprotection.gov.sk/.
Vaša žiadosť môže byť zamietnutá v prípadoch dovolených alebo ustanovených zákonom.
ZMENA ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme niekedy zmeniť alebo doplniť. Taká zmena alebo doplnenie sa nijakým spôsobom bez Vášho výslovného súhlasu nedotkne Vašich práv, ktoré Vám vyplývajú z príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov o ochrane osobných údajov. Odporúčame Vám, aby ste pravidelne navštívili našu webstránku a oboznámili sa s aktuálnou verziou týchto Zásad ochrany osobných údajov, avšak na podstatné zmeny Vás môžeme výraznejšie upozorniť, prípadne aj emailom.
